Các loại hình cơ sở vật chất kèo nhà cái 5 vụ trong ngân hàng

Cơ sở vật chất của các ngân hàng sẽ khác nhau và sẽ tác động đến đối tượng khách hàng, nhân viên hay cả hai? Điều này sẽ tác động rất lớn đến cấu trúc của cơ sở vật chất. Theo tiêu thức này, có ba loại hình cơ sở vật chất kèo nhà cái 5 vụ: tự phục vụ, kèo nhà cái 5 vụ tương tác và kèo nhà cái 5 vụ từ xa.

1. Tự phục vụ: Self-service banking / nghiệp vụ ngân hàng tự phục vụ.

Ngân hàng để khách tự phục vụ- Cho phép khách tự khởi tạo giao kèo nhà cái 5 nộp, rút tiền, chuyển khoản, mở tài khoản... khi đến giao kèo nhà cái 5 thay vì phải xếp hàng chờ đợi đang là một xu hướng trong cuộc đua số hóa của các nhà băng Việt Nam.

Ví dụ:

Quầy giao kèo nhà cái 5 tự động của Vietcombank trang bị nhiều thiết bị hiện đại cảm ứng để khách hàng tự thao tác.

Do đó, Digital Lab (Không gian giao kèo nhà cái 5 công nghệ số) mà Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) vừa ra mắt được xem là động thái tiên phong trong cuộc đua số hóa của nhà băng Việt Nam. Đây cũng là đơn vị đầu tiên cho phép khách hàng trải nghiệm một khu vực giao kèo nhà cái 5 tự phục vụ ngay chính bên trong ngân hàng.

Thời gian thực hiện một giao kèo nhà cái 5 (từ khi khách hàng bắt đầu xếp hàng chờ đến khi giao kèo nhà cái 5 viên hoàn tất các bút toán, thủ tục) được ước tínhkhoảng 30 phút, thậm chí lâu hơn nhiều nếu vào các ngày cao điểm và ở những chi nhánh đông khách. Do vậy, ý tưởng về một quầy giao kèo nhà cái 5 tự động, cho phép khách hàng có thể tự khởi tạo các thao tác ngân hàng được xem là giải pháp hữu hiệu nhiều nhà băng nghĩ đến.

Thay vì phải xếp hàng chờ đợi tại quầy, khách hàng có thể khởi tạo các giao kèo nhà cái 5 nộp tiền, rút tiền, chuyển khoản, đăng ký kèo nhà cái 5 vụ ngân hàng điện tử, mở tài khoản hay trải nghiệm các tiện ích khác với nhiều tính năng vượt trội về công nghệ. Kết nối tự động từ Digital Lab với hệ thống giao kèo nhà cái 5 của Vietcombank sẽ giúp khách hàng thực hiện các giao kèo nhà cái 5 nhanh chóng. Với hệ thống này, khách hàng sẽ tự hoàn thành các thủ tục và chỉ cần vào quầy giao kèo nhà cái 5 để ký xác nhận.

Từ năm 2014, Ngân hàng Đông Á (DongABank) đã đưa vào triển khai những chiếc ATM có thể cho phép khách hàng nộp trực tiếp tối đa 100 triệu đồng vào tài khoản thay vì đến quầy giao kèo nhà cái 5. Sau đó, nhiều nhà băng khác cũng triển khai ứng dụng này trên ATM của mình.

1. kèo nhà cái 5 vụ tương tác: có sự tiếp xúc trực tiếp giữa Nhân viên với Khách hàng. Do vậy khách hàng sẽ đến tại phòng giao kèo nhà cái 5, chi nhánh hoặc trụ sở của ngân hàng để giao kèo nhà cái 5. Cơ sở vật chất của loại này là phức tạp nhất.
2. kèo nhà cái 5 vụ từ xa: Khách hàng không cần đến ngân hàng mà thực hiện kèo nhà cái 5 vụ qua các phương tiện điện tử như phần mềm ứng dụng của ngân hàng, trang web của ngân hàng để truy cập internet banking, hoặc ứng dụng mobile banking.

Hồng Nhung