Các mô hình đo lường tài sản kèo nhà cái fb88

a. Mô hình tài sản kèo nhà cái fb88 của David Aaker 1991, 1996

Tài sản kèo nhà cái fb88 theo quan điểm của Aaker là một khái niệm mang tính đa chiều (multidimensional concept). Aaker (1991) đề nghị năm thành phần của giá trị kèo nhà cái fb88, bao gồm: (1) trung thành kèo nhà cái fb88, (2) nhận thức kèo nhà cái fb88, (3) chất lượng cảm nhận, (4) liên tưởng kèo nhà cái fb88, (5) và các tài sản kèo nhà cái fb88 khác. Theo Aaker (1991), giá trị kèo nhà cái fb88 tạo ra giá trị cho cả khách hàng và doanh nghiệp, giá trị được tạo ra cho khách hàng sẽ làm tăng giá trị cho doanh nghiệp. Lý thuyết giá trị kèo nhà cái fb88 của Aaker được xem là đã cung cấp nền tảng hữu ích cho quá trình quản lý và phát triển kèo nhà cái fb88.

Trong số các mô hình đo lường tài sản kèo nhà cái fb88 theo quan điểm của khách hàng, mô hình của Aaker (1991) được sử dụng nhiều nhất. Mô hình của Aaker có ưu điểm là nó bao quát được mọi khía cạnh của tài sản kèo nhà cái fb88. Nó được kiểm tra thực nghiệm trong một số nghiên cứu khác như: (Atilgan, Aksoy, and Akinci, 2005; Kim and Kim, 2004; Yoo, Donthu, and Lee, 2000). Tuy nhiên, mô hình này có nhược điểm là các thang đo chúng được xây dựng tại các thị trường đã phát triển không phù hợp với thị trường Việt Nam, có thể sẽ có một số thành phần của mô hình không đạt được giá trị phân biệt. Lấy ví dụ, mô hình của Aaker (1991, 1996) đưa ra thành phần đồng hành kèo nhà cái fb88 (trong thành phần liên tưởng kèo nhà cái fb88) nhưng thành phần đồng hành kèo nhà cái fb88 là một khái niệm bậc cao bao gồm nhiều thành phần con khác như thái độ, thuộc tính lợi ích… Các thành phần con này lại bao gồm nhiều thành phần khác nên sẽ rất phức tạp cho việc đo lường. Mô hình tuy có mức độ biểu thị tài sản kèo nhà cái fb88 cao nhưng mức độ thực tế không cao lắm cho các nước mà mức độ phát triển kèo nhà cái fb88 chưa cao và mức độ phức tạp trong mua sắm và tiêu dùng còn thấp. Hơn nữa, các khái niệm trong mô hình này chưa được kiểm định về giá trị phân biệt. Lấy ví dụ như các thuộc tính đặc trưng của sản phẩm là một thành phần của khái niệm đồng hành kèo nhà cái fb88 cũng có thể không đạt được giá trị phân biệt với chất lượng cảm nhận vì khi đánh giá chất lượng người tiêu dùng thường liên hệ với các thuộc tính sản phẩm. Ngay cả các nhà quản trị tiếp thị cũng thường không nhận dạng chắc chắn các đồng hành này (Aaker 1991). Điều quan trọng nhất là thành phần liên tưởng kèo nhà cái fb88 chỉ có thể áp dụng đối với sản phẩm vật chất.

b. Mô hình tài sản kèo nhà cái fb88 của Keller 1993, 2001

Tài sản kèo nhà cái fb88 theo quan điểm của Keller chính là kiến thức kèo nhà cái fb88 nghĩa là tập hợp những nhận thức của người tiêu dùng về kèo nhà cái fb88. Mô hình tài sản kèo nhà cái fb88 của Keller cho thấy sức mạnh của kèo nhà cái fb88 nằm ở những gì khách hàng biết, cảm giác, nhìn thấy và nghe thấy về kèo nhà cái fb88, là kết quả của quá trình trải nghiệm qua thời gian.

Từ kết quả nghiên cứu này, các nhà quản trị có thể sử dụng công cụ marketing để làm tăng tài sảnthương hiệu bằng cách làm tăng hình ảnh kèo nhà cái fb88 trong kí ức của khách hàng (Kotler, 2003). Chính mô hình nghiên cứu này đã tạo ra những hướng nghiên cứu sâu hơn về tài sản kèo nhà cái fb88 và các phương pháp đo lường các thành phần tài sản kèo nhà cái fb88.

c. Mô hình tài sản kèo nhà cái fb88 của Lassar 1995

Lassar & ctg (1995) đề nghị năm thành phần của tài sản kèo nhà cái fb88 bao gồm: (1) chất lượng cảm nhận, (2) giá trị cảm nhận, (3) liên tưởng kèo nhà cái fb88, (4) trung thành kèo nhà cái fb88 của khách hàng, (5) cảm tưởng của khách hàng về kèo nhà cái fb88.

d. Mô hình tài sản kèo nhà cái fb88 của Yoo & Donthu 2001, 2002

Phương pháp của Yoo & Donthu trên cơ sở kết hợp những công trình đo lường trước đây của Park và Srinivasan, Simon & Sulivan, David Aaker, Keller…Phương pháp phổ biến của Yoo & Donthu đó là sử dụng hai mô hình OBE (tài sản kèo nhà cái fb88 toàn diện) và phương pháp MBE (tài sản kèo nhà cái fb88 đa chiều) trên cơ sở chọn lọc các yếu tố từ những nghiên cứu của các tác giả trên.

Những yếu tố trong thang đo MBE:

- Nhận thức chất lượng: X là chất lượng cao; có thể chất lượng của X là cao vô cùng; có thể X có chức năng rất cao; có thể X có độ tin cậy rất cao; X phải là chất lượng rất tốt; X xuất hiện là sản phẩm tồi

- Sự trung thành kèo nhà cái fb88: tôi tin bản thân tôi là trung thành với X; X là sự lựa chọn đầu tiên của tôi; tôi sẽ không mua kèo nhà cái fb88 khác nếu X tồn tại trong cửa hàng.

- Sự nhận biết kèo nhà cái fb88: tôi biết X như một cái gì tương tự; tôi có thể nhận ra X trong số những kèo nhà cái fb88 đang cạnh tranh khác; tôi nhận biết X

- Sự liên tưởng kèo nhà cái fb88: một số đặc điểm của X đến từ suy nghĩ của tôi một cách nhanh chóng; tôi có thể nhắc lại nhanh chóng biếu tượng hoặc logo của X; tôi cảm thấy khó khăn trong việc tưởng tượng X trong tâm trí của tôi.

Những yếu tố trong thang đo OBE:

- Nó tạo ra sự nhạy cảm để mua X thay vì mua bất kì kèo nhà cái fb88 khác, thậm chí nếu chúng giống nhau.

- Nếu kèo nhà cái fb88 khác không khác X trong bất kì cách nào, nó dường như nhanh trí hơn để chọn mua X.

- Thậm chí những kèo nhà cái fb88 khác có đặc điểm giống X, tôi sẽ mua X