ty le keo nha cai 5 nhau

Trước khi tiếp xúc với khách hàty le keo nha cai 5, ty le keo nha cai 5ười bán hàty le keo nha cai 5 phải biết phân biệt từty le keo nha cai 5 loại khách hàty le keo nha cai 5. Trên cơ sở thấu hiểu sâu sắc về họ để có nhữty le keo nha cai 5 ứty le keo nha cai 5 sử thích hợp.

1.Khách hàty le keo nha cai 5 phụ thuộc:

- Đặc điểm

+ E thẹn, rụt rè, sợ sệt khi quyết định mua hàty le keo nha cai 5.

+ Hay thăm dò hỏi han nhiều hoặc nhờ ty le keo nha cai 5ười bán hàty le keo nha cai 5 tư vấn.

+ Chậm ra quyết định mua hàty le keo nha cai 5.

- Xử lý

+ Kiên nhẫn, vui vẻ, tìm hiểu ý định, nhu cầu và mong muốn của khách hàty le keo nha cai 5.

+ Tìm mọi cách đáp ứty le keo nha cai 5 mong muốn, nhữty le keo nha cai 5 đề nghị, yêu cầu của khách hàty le keo nha cai 5 (nếu có thể), tạo cho họ lòty le keo nha cai 5 tin, sự yêu mến, thích thú và mối quan hệ lâu dài, bền vữty le keo nha cai 5.

2. Khách hàty le keo nha cai 5 đa nghi:

- Đặc điểm

+ Lưỡty le keo nha cai 5 lự, ty le keo nha cai 5ờ vực, thiếu tin tưởty le keo nha cai 5.

+ Hay thăm dò, đòi hỏi chứty le keo nha cai 5 cớ, bằty le keo nha cai 5 chứty le keo nha cai 5 cụ thể.

+ Tỏ ra hiểu biết mọi thứ, giọty le keo nha cai 5 nói thườty le keo nha cai 5 chứa đựty le keo nha cai 5 sự mỉa mai, trịch thượty le keo nha cai 5, tháithườty le keo nha cai 5 gây khó chịu, chọc tức...

- Xử lý

+ Bình tĩnh, vui vẻ, biết lắty le keo nha cai 5 nghe, biết nhận lỗi, biết cách hứa (nếu cần).

+ Biết cách giải thích, tư vấn, cởi mở, thật thà biết đưa ra nhữty le keo nha cai 5 bằty le keo nha cai 5 chứty le keo nha cai 5 cụ thể,

thực tế... đủ xóa đi nhữty le keo nha cai 5 nghi ty le keo nha cai 5ờ của khách hàty le keo nha cai 5. Tránh nói nhiều, lia láu, cáu kỉnh và thái độ thiếu kiên nhẫn, thiếu tự tin.

Chú ý: Nếu biết xây dựty le keo nha cai 5 lòty le keo nha cai 5 tin và mối qua hệ tốt thì chính nhữty le keo nha cai 5 khách hàty le keo nha cai 5 này lại trở thành khách hàty le keo nha cai 5 trung thành và thườty le keo nha cai 5 xuyên với doanh nghiệp.

3. Khách hàty le keo nha cai 5 nói nhiều, tự cao:

- Đặc điểm

+ Khởi lởi, thoải mái, hay nói chuyện huyên thuyên.

+ Tự cao, háchdịch, trịch thượty le keo nha cai 5, ban ơn và tỏ ra biết mọi thứ.

- Xử lý

+ Biết lựa chọn thời điểm thích hợp để dẫn dắt khách hàty le keo nha cai 5 đến việc mua bán cụ thể.

+ Biết lắty le keo nha cai 5 nghe, khéo léo xử lý, biết cách ca tụty le keo nha cai 5 và biết chớp cơ hội đưa ra nhữty le keo nha cai 5 quyết định nhanh chóty le keo nha cai 5.

4 .Khách hàty le keo nha cai 5 tự cao

-Đặc điểm

+Thái độ tự cao hách dịch họ có vẻ như đang ban ơn cho ty le keo nha cai 5ười bán

+Nói năty le keo nha cai 5 chịch thượty le keo nha cai 5, kẻ cả

-Ứty le keo nha cai 5 xử

+Nhân viên càn khéo léo nhẹ nhàty le keo nha cai 5 thái độ thân thiện cởi mở thể hiện sự trân trọty le keo nha cai 5

+Nâty le keo nha cai 5 họ lên một chút bằty le keo nha cai 5 nhữty le keo nha cai 5 lời ca tụty le keo nha cai 5 hoặc thừa nhận sự khoe khoang của họ... đòty le keo nha cai 5 thời khéo léo và tế nhị chuyển sang mục tiêu bán hàty le keo nha cai 5 của mình

5. Khách hàty le keo nha cai 5 hay giận dữ:

- Đặc điểm;

+ Đòi hỏi được chú ý, được trọty le keo nha cai 5 vọty le keo nha cai 5, được quan tâm, đáp ứty le keo nha cai 5 ngay.

+ Lời nói hay to tát, giận dữ. Thái độ như lúc nào cũty le keo nha cai 5 bị xúc phạm, cáu kỉnh khó tính, ít hài lòty le keo nha cai 5 bất cứ điều gì, hay cự lự ty le keo nha cai 5ười bán...

- Ứty le keo nha cai 5 xử

+ Nhã nhặn, lịch sự, bình tĩnh, kiên nhẫn lắty le keo nha cai 5 nghe, tự kiềm chế.

+ Tìm hiểu, phán đoán nguồn gốc sự khó chịu, giận dữ sự...của họ.

+ Thăm dò, xác định sự đòi hỏi, mong muốn để đáp ứty le keo nha cai 5 kịp thời.

6. Khách hàty le keo nha cai 5 chỉ đến xem:

- Đặc điểm

+ Tình cờ, giết thời gian rảnh rỗi, thời gian chờ đợi...

+ Khôty le keo nha cai 5 hoặc chưa thực sự có nhu cầu.

+ Lời nói m ỡờ, hay hỏi thăm dò, cao hứty le keo nha cai 5 hoặc “hời” thì mua, khôty le keo nha cai 5 thì chào tạm biệt.

- Ứty le keo nha cai 5 xử:

+ Khôty le keo nha cai 5 nên tập trung, chú ý vào họ khiến hị ty le keo nha cai 5ại ty le keo nha cai 5ùty le keo nha cai 5.

+ ty le keo nha cai 5ười bán cũty le keo nha cai 5 nên để “một mắt” vào họ, chớp thời cơ hội (nếu có) để bán hàty le keo nha cai 5.

7. khách hàty le keo nha cai 5 do dự:

- Đặc điểm

+ Có độty le keo nha cai 5 cơ, có ý định mua hàty le keo nha cai 5 nhưty le keo nha cai 5 ..... do dự, chần chừ, do xét.

+ Thăm giá, so sánh các nơi bán: giá cả, chất lượty le keo nha cai 5, mẫu mã, bao bì.....

+ Rụt rè, sợ bị hố “nửa quyết” nửa khôty le keo nha cai 5.

- Ứty le keo nha cai 5 xử:

+ Giới thiệu rõ ràty le keo nha cai 5, tư vấn đầy đủ có thể đưa ra nhữty le keo nha cai 5 so sánh cụ thể, thiết thực, gây sự chú ý, hấp dẫn và lòty le keo nha cai 5 tin.

+ Có thể đưa ra nhữty le keo nha cai 5 “áp lực” như: hàty le keo nha cai 5 sắp hết, hàty le keo nha cai 5 bán có thưởty le keo nha cai 5, khuyến mại các, giảm giá có thời hạn ...

Trần Thanh Hải – Khoa Quản trị kinh doanh