ty le keo nha cai 5 trị quan hệ khách hàng ( CRM)

Quan niệm

Mô tả

Quan niệm về thành công ty le keo nha cai 5 CRM

Khái niệm tiêu biểu

tiến trình

Mối quan hệ giữa người mua và người bán phát triển theo thời gian và phải tiến tới sự lâu dài

Thành công ty le keo nha cai 5 CRM dựa trên năng lực ty le keo nha cai 5 công ty trong việc tìm ra và tiến tới đáp ứng nhu cầu và mong muốn ty le keo nha cai 5 khách hàng hàng

[CRM đề cập tới] việc tạo ra cũng như là tác dụng ty le keo nha cai 5 việc kết nối với thị trường, mối quan hệ với thị trường bên ngoài, nhất là với các kênh và người sử dụng cuối cùng

Chiến lược

Giá trị theo thời gian ty le keo nha cai 5 khách hàng (A customer’s lifetime value) quyết định số lượng và chủng loại nguồn lực đầu tư vào mối quan hệ nói riêng với khách hàng

Sự thành công ty le keo nha cai 5 CRM đòi hỏi công ty phải liên tục đánh giá, ước định và ưu tiên cho những mối quan hệ có giá trị dựa trên lợi nhuận theo thời gian mà họ mang lại

[CRM cho phép công ty ] đầu tư vào khách hàng mang lại những giá trị hữu ích cho công ty, nhưng cũng giảm tối thiểu đầu tư ty le keo nha cai 5 họ vào những khách hàng không mang lại lợi ích

Triết lý

Việc duy trì khách hàng (mang lại lợi nhuận cao) là kết quả tốt nhất xuyên suốt các mục tiêu ty le keo nha cai 5 quá trình xây dựng và duy trì các mối quan hệ

Sự thành công ty le keo nha cai 5 CRM đòi hỏi công ty phải là trung tâm phục vụ khách hàng và phải nỗ lực trong việc tìm hiểu về những nhu cầu ty le keo nha cai 5 khách hàng

CRM không phải là 1 dự án độc lập, riêng lẻ, mà nó là 1 triết lý kinh doanh, lấy khách hàng là trung tâm ty le keo nha cai 5 các hoạt động trong công ty

Năng lực

Trong dài hạn, kết quả ty le keo nha cai 5 các mối quan hệ mang chỉ lại lợi ích khi các công ty có khả năng liên tục thích nghi các hành vi ty le keo nha cai 5 họ với những mong muốn ty le keo nha cai 5 cá nhân từng khách hàng

Thành công ty le keo nha cai 5 CRM phụ thuộc vào việc công ty có thể sở hữu được những nguồn lực hữu hình và vô hình mà có khả năng linh hoạt thay đổi theo nhu cầu ty le keo nha cai 5 từng cá nhân các khách hàng trên cơ sở phát triển các dữ liệu ty le keo nha cai 5 khách

CRM có nghĩa là sẵn sàng và có khả năng thay đổi tuỳ theo nhu cầu ty le keo nha cai 5 cá nhân mỗi khách hàng dựa trên những gì mà khách hàng nói với bạn và những gì mà bạn biết được về khách hàng

Công nghệ

Kiến thức và công nghệ quản trị sự tương tác mô tả các nguồn lực quan trọng, cần thiết ty le keo nha cai 5 công ty để xây dựng trong dài hạn lợi nhuận mang lại từ các mối quan hệ với khách hàng

Sự thành công ty le keo nha cai 5 CRM là chìa khoá trong cuộc chạy đua theo chức năng và sử dụng công nghệ ty le keo nha cai 5 các công ty nhằm mục đích xây dựng nền tảng kiến thức về khách hàng và quản trị sự tương tác

CRM là công nghệ được sử dụng đẻ hỗ trợ, phối hợp các bộ phận bán hàng, marketing, sản xuất theo yêu cầu và dịch vụ, cung cấp cho các bộ phận này thông tin để xây dựng mối quan hệ với khách hàng