CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA BÁN HÀNG
CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA BÁN HÀNG
Người bán nhận định kèo nhà cái có những chức năng và nhiệm vụ cơ bản sau:
- Bán nhận định kèo nhà cái:Trách nhiệm chính của người bán nhận định kèo nhà cái làbán sản phẩm dịch vụcủa công ty thông qua các cuộc giao dịch, tiếp xúc trực tiếp, giao dịch qua điện thoại hay những dịch vụ khách nhận định kèo nhà cái như: thư từ, tư vấn, gặp gỡ cá nhân,…
- Quản lý và điều hành:
Đây là những công việc mà người bán nhận định kèo nhà cái tham gia với những công việc cụ thể như: giải quyết những vấn đề của khách nhận định kèo nhà cái, lập kế hoạch, dự báo bán nhận định kèo nhà cái, đánh giá, đào tạo. Để làm được những điều này thì người bán nhận định kèo nhà cái phải có những kỹ năng cụ thể như:
+ Kỹ năng giải quyết vấn đề:đây là trách nhiệm của người bán nhận định kèo nhà cái trong việc giải quyết những vấn đề mà khách nhận định kèo nhà cái gặp phải khi mua và sử dụng sản phẩm. Những tư vấn và giúp đỡ của người bán nhận định kèo nhà cái nhiều khi sẽ giúp họ bán được nhận định kèo nhà cái trong những thương vụ khác.
+ Kỹ năng lập kế hoạch:Người bán nhận định kèo nhà cái phải tự lên kế hoạch cho chính mình như thời gian tiếp xúc, địa điểm tiếp xúc, cách thức tiếp xúc,… Việc lên kế hoạch sẽ cho thấy người bán nhận định kèo nhà cái biết cách quản lý hiệu quả thời gian của mình hay không. Người bán nhận định kèo nhà cái biết lập kế hoạch sẽ tư vấn tốt cho khách nhận định kèo nhà cái của mình, đặc biệt là các đại lý trong việc thực hiện các chương trình kinh doanh, tiếp xúc bán nhận định kèo nhà cái.
+ Kỹ năng lập dự báo:Khi người bán nhận định kèo nhà cái có nhiệm vụ lập dự báo về ngành nhận định kèo nhà cái, về thị trường họ phải có kỹ năng lập dự báo và nắm vững các thay đổi như: triển vọng của thị trường, dựa vào thực tế, kinh nghiệm và linh cảm của bản thân.
+ Kỹ năng hướng dẫn, đào tạo: Người bán nhận định kèo nhà cái giàu kinh nghiệm sẽ đảm trách việc hướng dẫn, đào tạo cho những nhân viên mới vào. Nội dung đào tạo gồm những kỹ năng bán nhận định kèo nhà cái, những kinh nghiệm. Để thực hiện tốt điều này thì việc huấn luyện thường được thực hiện ngay khi làm việc và triển khai hoạt động.
+ Kỹ năng đánh giá:Mỗi người bán nhận định kèo nhà cái phải có khả năng đánh giá các vấn đề như thị trường, khách nhận định kèo nhà cái, sản phẩm… Những đánh giá này sẽ giúp ích cho chính công việc của họ và là thông tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh tiếp thị của doanh nghiệp
- Trách nhiệm về tài chính:
Trong một số lĩnh vực như kinh doanh nhận định kèo nhà cái công nghiệp thì người bán nhận định kèo nhà cái cần có khả năng xây dựng những kế hoạch tài chính như: thuê tài sản, mua lại nhận định kèo nhà cái tồn kho… Đối với những người kinh doanh chứng khoán thì trách nhiệm này cao hơn, đòi hỏi có kỹ năng và trình độ nhất định. Ngay cả với những người bán nhận định kèo nhà cái tiêu dùng thông thường cũng đòi hỏi khả năng quản lý công nợ, nhận định kèo nhà cái tồn kho… vì đây là những vấn đề cần thiết khi thiết lập và thực hiện một thương vụ.
- Những nhiệm vụ về marketing:
Bao gồm hai công việc là thu thập thông tin và thực hiện các chương trình tiếp thị.
+Hoạt động thu thập thông tin:Vì người bán nhận định kèo nhà cái thường xuyên tiếp xúc với khách nhận định kèo nhà cái nên họ là kênh truyền dẫn thông tin vô cùng quan trọng giữa công ty và khách nhận định kèo nhà cái và ngược lại. Những đại diện bán nhận định kèo nhà cái thường được yêu cầu tiến hành việc thu thập, khảo sát ý kiến khách nhận định kèo nhà cái, báo cáo tình hình thị trường và đối thủ cạnh tranh nhất là sắp tung ra sản phẩm mới. Tuy nhiên trong thực tế hoạt động này của người bán nhận định kèo nhà cái chưa được thực hiện đúng cách và hiệu quả, phần lớn họ làm không chuyên nghiệp. Do vậy doanh nghiệp cần khuyến khích, hướng dẫn chi tiết. Bên cạnh đó, người bán nhận định kèo nhà cái cũng là người thu thập thông tin phản hồi từ thị trường đối với sản phẩm và chính sách của công ty. Mặc khác, người bán nhận định kèo nhà cái cũng là người đưa thông tin và chính sách từ công ty đến khách nhận định kèo nhà cái và thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với khách nhận định kèo nhà cái.
+ Thi hành những chương trình tiếp thị: Công ty thường yêu cầu người bán nhận định kèo nhà cái phối hợp các chiến dịch tiếp thị như các hoạt động khuyến mãi, trưng bày sản phẩm, quảng cáo. Trong trường hợp thực hiện giao dịch với trung gian thương mại như bán buôn bán lẻ thì người bán nhận định kèo nhà cái phải hỗ trợ tích cực cho hoạt động tiếp thị của các nhà trung gian này để họ bán được nhiều nhận định kèo nhà cái hóa và phục vụ khách nhận định kèo nhà cái tốt hơn. Như vậy, người bán nhận định kèo nhà cái cần có khả năng tiếp thị và nắm vững cách phối hợp giữa hoạt động bán nhận định kèo nhà cái và hoạt động tiếp thị.